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Annulation des commandes

Les annulations de commandes complètes sont éligibles dans les 90 minutes suivant la passation de la commande.

Pour annuler votre commande, veuillez vous connecter à Mon compte et visiter l'onglet Historique des commandes. Si votre commande est admissible à une annulation, l’option apparaîtra à côté du numéro de commande. Si vous n’avez pas de compte, veuillez utiliser notre Suivi des commandes pour rechercher et localiser votre commande.

En rupture de stock - Annulation

Les articles de votre commande, y compris les échantillons, sont basés sur la disponibilité des stocks et ne sont pas garantis comme étant exécutés.

Si un article de votre commande est en rupture de stock après que votre commande a été passée, cet article sera annulé de votre commande et vous recevrez une notification par courriel. Tous les articles en stock de votre commande vous seront expédiés.

Veuillez noter que les articles annulés, y compris les échantillons, ne peuvent pas être remplacés par d'autres une fois la commande traitée.

Modifications des commandes

Veuillez contacter le Service Clientèle si vous souhaitez modifier votre commande.