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Le temps de traitement pour les retours peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables suivant la date de réception du retour à notre établissement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux retours. Nous regrettons de ne pouvoir faire d’échange pour le moment.

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REMARQUE : Seuls les articles achetés sur le site Shiseido.ca sont acceptés pour le retour. Si vous avez acheté vos articles chez un détaillant autorisé, veuillez communiquer avec ce détaillant pour organiser un retour ou un échange.

De plus, les articles achetés sur le site Shiseido.ca ne peuvent pas être retournés ni échangés chez les détaillants qui vendent des produits Shiseido.

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