Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur le site Shiseido.ca, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception et obtenir le remboursement complet de la marchandise selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux retours. Pour traiter votre retour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à customercare@shiseido.ca ou par téléphone au 1 866 877-6088. Les remboursements reçus dans notre établissement peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités. Veuillez noter, seuls les produits Shiseido achetés sur shiseido.ca peuvent être acceptés pour le retour. Nous regrettons de ne pouvoir faire d’échange pour le moment.
Joindre le service à la clientèle
Vous pouvez joindre le service à la clientèle de Shiseido.ca en composant le 1 866 877-6088 ou en envoyant un courriel à customercare@shiseido.ca. Un représentant peut vous aider de 8 h am à 5 h pm HNE du lundi au vendredi.
Besoin d'aide?
Joindre le service à la clientèle :
TÉLÉPHONE
1-866-877-6088
COURRIEL
customercare@shiseido.ca
CLAVARDER AVEC NOUS
Clavardage
HEURES D'OUVERTURE
Veuillez prendre note que le service à la clientèle est fermé ou que les heures d'ouverture peuvent être écourtées lors des jours fériés suivants :
Jour de l'An, jour de la Famille, Vendredi saint, Journée nationale des patriotes, fête du Canada, congé officiel, fête du Travail, Action de grâce, les 24, 25, 26, 27 et 31 décembre, et les 1 et 2 janvier.